Política de envío
En Urban Flow, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra fluida, segura y transparente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
🚚 Envío Gratis a Todo el Mundo
Ofrecemos envío totalmente gratuito en todos los pedidos, sin monto mínimo de compra.
⏱️ Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda (como promociones o lanzamientos), este plazo puede extenderse ligeramente.
📍 Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 4 a 12 días hábiles dependiendo de la ubicación del cliente.
Este plazo comienza una vez que el pedido ha sido procesado y despachado.
🔍 Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu compra en tiempo real.
⚠️ Consideraciones Importantes
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones logísticas, alta demanda o eventos fuera de nuestro control.
- En algunas ocasiones, los pedidos pueden llegar en envíos separados si contienen múltiples productos.
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío. Urban Flow no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de información incorrecta.
📦 Dirección Incorrecta o Entrega Fallida
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente será responsable de coordinar un nuevo envío (pueden aplicarse costos adicionales).
📩 Atención al Cliente
Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestros canales de atención. Estamos aquí para ayudarte.
🔒 Compromiso Urban Flow
En Urban Flow, cada pedido es gestionado con cuidado y dedicación. Nuestro objetivo es que recibas tu producto en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.